Pesquisa de satisfação: o que nossos clientes têm a dizer
Para a Sulcromo, a Pesquisa de satisfação de clientes é uma das ferramentas mais importantes quando se trata de melhoria contínua, certificação ISO 9001 e claro, garantia de longevidade das nossas relações de confiança com o mercado.
Do ponto de vista de qualidade e padronização de procedimentos, a pesquisa apresenta-se como uma normativa que frisa a importância das tratativas técnicas e comerciais entre as partes envolvidas. Do ponto de vista das relações, ela garante meios de melhoria para continuarmos cultivando décadas de atendimento e confiança com nossos clientes.
Certificada com a ISO 9001:2015, a Sulcromo realiza anualmente a Pesquisa de Satisfação de Clientes com o intuito de ouvir seus clientes no que diz respeito à qualidade dos serviços prestados em diversos âmbitos, além de oportunidades de melhoria.
Anualmente, a empresa escuta mais de 100 clientes de todos os segmentos, porte e tipos de serviços. Os apontamos feitos por estes clientes viram ferramentas de planos de melhoria, práticas corretivas e muito, muito aprendizado com um mercado que evolui o tempo inteiro.
O que indicou a última pesquisa de satisfação Sulcromo?
A última pesquisa realizada pela Sulcromo comprovou uma grande satisfação com a qualidade dos serviços prestados e atendimento técnico e comercial da equipe.
Entre alguns relatos de nossos clientes, a empresa foi descrita como “competente, responsável e muito técnica, cumpre com os objetivos e soluções propostas” pelo representante da empresa Portobello S/A. Além disso, também foi citada como uma “excelente empresa com ótimo atendimento técnico e comercial” como declarado pela equipe da PSA Industrial de Papel S/A.
Sulcromo é referência na qualidade dos processos
A Sulcromo atende os seus clientes com um sistema completo e estruturado, seguindo um padrão de qualidade que é responsável pela contínua melhoria dos processos da empresa.
Todas as etapas são padronizadas nos setores que as executam, bem como avaliadas e certificadas de forma categórica e sistemática pela DNV e auditorias internas, conforme o Sistema de Gestão da Qualidade da empresa.
Se você já é cliente Sulcromo, ficamos à disposição para mostrar mais detalhes sobre o nosso Sistema de Gestão da Qualidade. Entre em contato.
